浅析欠交物管费业主的理由

·王红  

物管费的收缴一直是物业管理公司的难题，物管费收缴难几乎是每一个物业管理单位面临的最头疼问题，至于部分业主拒缴物管费的理由，也是五花八门，站在自己的立场上，每个人都振振有词，认为自己的决定没错。本人从事多年的物业管理工作，经历多个小区的物业管理工作，遇到欠缴费理由千奇百怪，下面就我在日常管理中收集的问题整理浅析如下：

　　一、开发遗留问题

　　部分房屋的建筑工程质量存在一定的问题,特别是屋面、阳台、飘窗、水管等处,业主入住发现后意见较大。面对这些建筑工程质量方面的问题,业主们不知道解决问题的程序和途径,不知道应该同开发商、施工单位(在维保期内)进行交涉,而是把一切矛盾、意见和问题统统推向物业管理企业,让他们一揽子给予解决,让物业管理企业代为受过。

物业回复：此类属房屋质量问题，应根据相关文件按照房屋保修期的规定，保修期内由建设单位负责维修，已过保修期的由相关责任人负责维修。物业会积极做好相关的协调督促工作，只要是我们物业工作范围内的绝不会推诿，同时也希望业主多提宝贵建议，促使我们更好的为业主服务。

　　二、矛盾纠纷类

　　这类情况多是因为一些安全防范问题引发的，如业主因私家车在小区内被划伤、堆放在门口的物品不见了、电动车、自行车被偷等，部分业主将这些事件归罪于小区物管失职，于是以拒交物管费为手段，要求物业公司进行赔偿。

　　物业回复：物管费构成中不包括治安费。作为物业服务机构，对小区物业管理范围履行了其职责，作为业主接受了服务，就应该按时缴纳服务费用。部分业主按照自己的想象,事无巨细地要求物业管理企业提供各项服务;而物业管理企业只能按照双方的合同约定、兼顾双方的利益,根据物业管理费的收缴情况,提供相应的物业服务,无法提供无偿的超值服务。

　　三、侥幸心理作祟

个别业主存在侥幸心理,刻意不交物业费，如果一个单元里有一户因为这样那样的原因不缴物管费，其他人也跟着都不缴。别人不缴物管费照样享受服务，我们要是缴纳，不就吃亏了吗？甚至业主看到小区里有人不缴物业费，就会直接跑到物业办公室说自己也不缴了，别人啥时候缴了自己才缴。

物业回复： 物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常、持续运行所必须的费用。物业管理企业承担的物业服务具有社会性、整体性,服务的对象是广大业主而不是个别业主,不能因为个别业主不交物管费就不进行物业管理和服务。个别业主在交物管费上存在侥幸心理,贪图小利,躲避、逃避或刻意不交纳物管费，则必然导致小区物业管理企业经营入不敷出，因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，这必然导致全体业主（包括欠费的业主）的共同利益遭受损害。

　　国家《物业管理条例》相关条款作了明确规定，第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。第四十七条　物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。第六十七条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

　　拒缴物管费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了物管费的业主的利益。如果业主一味地要求物管费下降或者拒缴物业费，最终受伤害的是我们业主。业主如果发现物业公司确有物业服务不到位、做的不够好的地方，可要求物业公司改进整改和优化，应正面与物业公司沟通交流，增加彼此间的了解，消除陌生与误会，取得彼此的认可和信任，共同维护好我们的美丽家园。