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提升服务品质 创建和谐小区

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本报讯(胡秀英)为了全面提高物业服务质量,改善业主居住品质,提升业主对物业的满意度,今年9月由物业公司罗总牵头组织,由公司办公室、工程部、其他物管处派员支援,御景国际物管处从外到内对御景国际小区开展了环境整治、工程遗留问题梳理、设备房清洁检修、公区维修全面整改、增设门岗站立敬礼服务、开展多项免费上门服务、周工作月计划上墙宣传等工作。

一、开展小区环境整治

公司支援人员与管理处员工一起对小区绿植进行了修剪,对电梯轿箱内张贴的各类小广告和过期通知告示进行了清理。

二、开展公区维修整改

御景国际小区的地形处于坡地,小区排水沟堵塞、道路减速带磨损严重、车库风管加固、照明灯数量多易损坏,维修师傅们齐心协力进行了及时的维修整治。

三、开展多项免费服务

彻底转变服务理念。9月份物管处开展了免费上门水电气安全检查;免费为业主清洗入户门;免费为小区60岁以上老人理发;免费为业主磨刀服务;免费为小区独居老人提供力所能及的帮助。通过一系列免费服务活动和近距离交流,拉近了物业与业主之间距离,重建互信的桥梁和纽带。

四、增设早晚立岗敬礼服务

小区门岗是物业公司与业主之间接触最多的服务窗口,24小时值班服务人员的一言一行都在业主的视线下备受关注。为了提升门岗形象,展示物业风采,物管处增设了早晚各2小时立岗敬礼服务制度,让业主们早晚进出小区受到立岗敬礼服务从内心享受到作为一名业主应有的礼遇。

在各方面的支持和帮助下,御景国际小区物业服务品质提升成效显著。绝大部分业主给予了充分的肯定与表扬。



免费为小区业主磨刀服务


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