2020年1月16日，九龙坡区杨家坪街道组织召开了2019年度工作总结表彰大会，斌鑫世纪城物管处荣获“杨家坪街道2019年物业服务先进集体”的光荣称号。回顾过去一年的工作，世纪城物管处在公司各级领导的关心和全力支持下，在各位同事的共同努力下，取得了一定的成绩。

2019年，世纪城物管处坚持“让业主满意乃斌鑫物业最高目标”为宗旨，根据公司管理制度要求，全面落实各岗位工作职责、工作标准、工作流程，加强员工队伍思想教育工作，做到队伍方向一致，思想一致，行动一致。管理处创造了良好的工作环境和氛围，增强了员工凝聚力，开展了争当优秀员工，诚实做人，踏实做事等活动，激发了员工工作的积极性和创造性，形成了合力高效的管理团队。

在过去的一年，客服服务工作得到提高，专业水平及服务态度得到提升，更加热情接待来访业主、商户，认真处理投诉，耐心解答疑问，给业主留下了一个好的印象。安全工作全面加强，对各部门员工作业现场、作业工具使用、高空作业等进行了安全意识教育和培训。对各类突发事件处理流程加强了培训和演练，提高了突发停电、电梯困人、高空坠物、管道爆裂等各类突发事件和抢险工作的应急处理能力。加强了全员消防培训及全年消防应急演练，保障了区域内安全、稳定，区域内全年安全无事故。组织了员工技能培训，使设备设施维护保养工作有所提高。重点加强了中央空调管道、消防水泵、住宅电梯等维修保养工作。进行了多次消防联动测试，并对商场已损坏防火卷帘门、应急照明等消防设施设备进行了维修和更换工作，保障了世纪城设施设备整体运行正常。全面支持配合九龙坡区政府和杨家坪商圈对部分外墙的整改工作，提升了商场的整体品质形象。积极响应政府号召，有效防控“登革热”疾病传播，使区域内无1例“登革热”疾病。

2019年，世纪城管理处上下一心，团结一致，克服了重重困难，圆满完成了公司交付的各项工作，完成了公司的各项外派任务，且全面完成了集团租金的收缴工作。迎接了政府职能部门的多次检查验收，荣获了杨家坪街道授予的“整洁小区”光荣称号。

2020年，新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想。2020年，我们将面临新的机遇和挑战，但我们有一支勤恳实干、锐意进取的管理团队，有一支朝气蓬勃、人才辈出的员工队伍，我们要继续坚持提高服务品质，认真做好本职工作，以更为务实进取的态度，更加饱满的热情，更加奋发的精神在公司的正确领导下，不忘初心、携手并肩、共同努力，打造更好的物业服务品质！（王雪）