面对物业服务近年日益激烈的竞争环境，企业必须建立业主、顾客利益至上的思想，全力满足业主、客户的需求和期望，这就要求物管企业的服务质量不允许出现半点瑕疵，对服务产品要追求“无差错、零缺陷”。因为对服务质量妥协一分，就可能给业主和客户造成严重的困扰，甚至对公司造成巨大的损失。

为了能高质量完成本职工作，给业主带来更好的服务体验，世纪城保洁队除了完成日常保洁工作外，还加强了岗位技能培训，及时解决新进员工专业技能不足的缺陷。新员工入职后，采用在岗示范的方法进行培训，班长手把手教，讲明操作要领，老员工“传”、“帮”、“带”，做到眼勤手快，这样既充分发挥了班长业务技能强的模范带头作用，又调动了老员工的工作积极性。在新员工快速规范工作标准，掌握工作要领的同时，又增加了员工之间的交流，使工作氛围更加融洽。只有练好了“内功”才能提升我们的服务质量，只有提高了服务质量，才能获得业主、客户的认可。