物业小故事

·彭小娟

一说起服务，大家肯定最先想到的是那些面对大众的窗口行业，比如酒店、商场等。但我今天要说的是物业服务。说到物业服务，大家都觉得是微不足道的小事，比如：修水管、换灯泡、清扫小区等，正是这些微不足道的小事，才能真正体现我们物业人的工作态度和精神！

2017年10月1日下午2点，客服部电话紧急的响起：“我是5栋1单元7-5的业主，我们家里的下水管堵了，你们快过来看看”。客服中心第一时间通知了工程部值班人员邵师傅，邵师傅接到通知后立马去了业主家里，在路上还不忘联系客服中心通知业主暂时不要使用卫生间排水，以免造成更大的损失。到达业主户内后邵师傅先是分别查看5-1-7-5和5-1-6-5的卫生间。经过初步查看，发现是5-1-7-5下水管道弯头处堵塞，发现堵塞源头后邵师父开始了疏通工作，在管道疏通的一瞬间积压在管内的污水粪便喷射出来，有些直接喷在邵师傅的衣服和脸上。业主见状都立马躲到一旁，用手捂住了鼻子。等管道内的积水排完后，他顾不上刺鼻的气味便开始清理管内的堵塞物，半个小时后，终于取出了在管道内堵塞的一团调料包。在确定管道通畅后，邵师傅对卫生间进行了清洗，托着一身疲惫的身体离开。

如今，我们的服务是24小时全天候的服务，能让住在小区里的业主感到更加的贴心和放心，是我们一直追求的目标！物业的工作平凡而渺小，但正是因为有这种渺小的事情才更能体现出我们物业人的平凡和伟大！